◆ 高级录音
录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是全天候24小时录音；同时可实现对讲机、无线话机、收音机、麦克风的录音：
◆ 通话监控
能够实时监听、录音每个坐席通话，系统与电话线接口为高阻并联，各通道之间互不干扰，对通话质量没有任何影响；
◆ 自动录音
系统开机自动运行，与电话的动作同步记录所有通话过程，包括：来电号码、去电号码、通话时间、通话内容等等；
◆ 录音备份
可设置自动备份，也可手动备份到其他存储介质内（光盘、U盘、移动硬盘、网络等）；
◆ 黑白名单
可设置免录音、只录去电、只录来电等方式，灵活指定需录音的电话等；
◆ 查询条件
可按线路查询、按来电话号码查询、按去电号码查询、按客户名称查询、按通话时间查询等等；
◆ 查询方式
本地服务端查询、通过局域网或互联网远程登录查询、通过电话机进行远程查询；
◆ 告警功能
录音系统往往专人负责日常管理维护，在录音空间不足，线路断线等情形下最好具备告警功能。告警最好支持邮件、短信、WEB弹屏、扬声器等任意一种方式。
◆ 操作权限
可设置操作人员的功能权限，包括监听、查询、删除、统计等；
◆ 话务分析
客户端查询需采用B/S结构，网内任意一台办公电脑上输入用户名与密码即可查询，统计、下载录音文件播放。
◆ 云备份
后台可以随意配置备份的服务器IP，访问帐号、密码。备份策略可以是及时备份、定时备份等多种方式选择。
