随着信息技术的发展，电话录音系统已经广泛应用于各行各业，包括服务热线电话录音、投诉电话录音、呼叫中心录音、各行业调度电话录音、公安报警电话录音等。其中，公安派出所的报警电话录音是个特殊的应用。报警、接警、纠纷解决等问题特别复杂，使得电话录音作为事件处理的备案，变得特别重要。

      目前，公安系统拥有自己的专有网络和固定IP，管辖的派出所也很多。以县或市为单位，大多数县市少则有几十个派出所，每个派出所大多1至2部电话。在派出所内，民警报警电话都是采用人工接听、手工记录报警信息的方式。如果采用传统的电话录音方式，在派出所的电脑上安装录音板卡或USB录音盒进行录音，要么系统稳定性没有保证，容易受到电脑的影响，要么数据分散，难以统一管理。那么，以县市为单位，如何统一管理各派出所的电话录音数据，并且能够实时查询或监控它们的通话内容呢？瀚派电话录音系统可以解决这一问题。

环境要求:

• 公安控制中心统一管理和查询各分支派出所和接警中心的电话录音。
• 每个派出所有1至多条电话线需要录音。
• 派出所连接到公安专网上，而且有固定IP。
• 电话摘机就开始录音。通过来电号码、录音开始日期时间、录音时长等条件查询录音记录。

网络架构:

      说明：在每个派出所安装一个瀚派网口电话录音盒（1线、2线、或4线等），接上宽带网线和电话线，并且为录音盒分配好固定IP地址。在市（县）公安局控制中心的录音\监控服务器上安装“瀚派电话录音软件”，在指定好要连接的各派出所录音盒的IP地址各个派出所的电话摘机后，录音盒就启动录音，并将语音实时发送到控制中心的服务器上。

      这样，控制中心可以通过操作界面，清楚地了解各派出所的通话情况。除了查询录音文件外，还可以通过服务器的声卡，实时监控各派出所的通话。

主要特性:

• 可配合任何型号的符合国家标准的音频电话机和各种中小型交换机系统使用，可在直线或分机线上使用
• 录音设备采用以太网接口，无需安装驱动
• 分布式架构，可对网络内的多个录音设备进行集中录音和实时监控
• 多种数据编码格式，最大可支持5倍数据压缩率，1G可录175个小时
• 兼容FSK和DTMF来电; 自动识别DTMF去电号码
• 采用先进的AGC算法，实现双方通话的均衡录音
• 采用高阻方式，录音或无外接电源的情况下，既不影响用户拨打和接收普通电话，也不影响双方通话

主要功能：

• 录音文件采用通用的WAV格式，可在windows电脑上直接播放
• 压控、声控、键控和手动四种录音触发方式
• 支持全部或部分通道进行录音
• 可禁止对某些电话号码录音
• 服务器上实时显示所有录音盒和通道的状态
• 只需点击一下鼠标，就能实时监控某个通道的通话
• 强大的查询过滤功能, 可根据10个不同的条件进行查询和排序, 查询条件例如：通道、日期时间、方向、坐席、来电、拨出号码和备注等
• 内置了常用的几个日期模板，使根据日期查询更方便
• 在查询到的记录上双击，即可播放; 播放过程中，可显示“已播放时间”或者“录音发生时间
• 可以通过网页查询和播放服务器上的录音记录、查看通道状态
• 多级权限管理，不同用户可以不同权限
• 可对任何记录添加文字说明

硬件技术参数：

      以下是R100-FE和R200-FE的参数。

• 尺寸及重量：
  • 尺寸(长*宽*高)：110 * 74 * 29 毫米
  • 重量：240克
• 环境要求：
  • 工作温度：0℃—55℃
  • 储存温度：-20℃—85℃
  • 工作湿度：≤95%无冷凝
• 输入/输出接口：
  • 电话线插口：2个, RJ11(2芯)
  • 100M以太网插座：1个, RJ45
  • 电源适配器插口：1个, DC 5V
  • 状态指示灯：4个
• 录音技术指标：
  • 采样率：8KHZ
  • 录音编码格式：Linear PCM 128kbps、CCITT A-Law Mu-Law 64kbps、Microsoft ADPCM 32kbps、GSM6.10 13kbps
  • 录音文件格式：WAV
  • 频率响应范围：300-3400Hz（±3dB）