电话接听态度决定了企业形象,尊重客户就是尊重利润
可对企业或机构客服电话,热线电话超长时间录音,主管或总经理可在网络电脑监听评估接线人员的电话态度,即使许多知名公司,因为缺乏有效的监督,中通服务电话的质量是很难恭维的(语气冷淡,敷衍...),导致客户流失的事时常发生,保持好的电话服务语气可以更让客户有亲切感,容易成为回头客,而找一个新客户的代价是保留一个老客户的5倍,尊重客户就是尊重利润,电话接听态度决定了企业形象,安装了中通电话录音管理系统,老板在不在,电话服务都很好!装备中通电话录音管理系统,对企业的产生的长远回报将远远大于对设备的投资.